Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu web sitemizden veya kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.
İade işlemleri nasıl yapılır?
Aldığınız üründen memnun kalmazsanız, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işlemleriyle ilgili detaylı bilgi için İade Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Ürünleri değiştirebilir miyim?
Evet, aldığınız ürünü 14 gün içinde değiştirebilirsiniz. Değişim işlemi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Stok durumuna bağlı olarak değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.
Kargom ne zaman gelir?
Siparişiniz, 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi, bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir, genellikle 3-7 iş günü içerisinde size ulaşır.
Kargo ücreti ne kadar?
XXX TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. XXX TL altındaki siparişler için sabit bir kargo ücreti uygulanır. Kargo ücreti siparişinizin toplamına eklenir ve ödeme aşamasında görüntülenir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ceiles'te güvenli ödeme yöntemleri sunuyoruz. Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir, ancak ürünü teslim aldıktan sonra iade işlemi yapabilirsiniz.
İndirim kodumu nasıl kullanabilirim?
İndirim kodunuzu ödeme ekranında "İndirim Kodu" alanına girerek aktif hale getirebilirsiniz. Kod geçerli ise toplam tutarınızdan indirim uygulanacaktır.
Aldığım ürün stokta kalmazsa ne olur?
Nadir de olsa, sipariş ettiğiniz ürün stokta kalmadıysa, müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçerek size alternatif sunar ya da siparişinizi iptal edip paranızı iade ederiz.
Hangi bölgeler için teslimat yapıyorsunuz?
Türkiye genelinde tüm bölgelere teslimat yapıyoruz. Uluslararası teslimatlar için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.